FAQ

FAQ

Hvordan kjøpe? Hvordan registrerer jeg TrendySko?
Når du legger til en vare i handlekurven og klikker på kassen, trenger du bare å registrere deg eller sjekke ut med kassen. Hvis du ønsker å motta varslingsbrev, kan du bla ned til bunnsiden og klikke på registreringsknappen.

Hva blir bedt om etter vellykket nettbetaling?
Etter at du har lagt inn bestillingen, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post med detaljer om bestillingen din. Hvis du har spørsmål om kjøpet, vennligst kontakt oss.

Har bestillingen min sendt?
Klikk på koblingen "Min konto/Ordrestatus" øverst til høyre på nettstedet vårt for å sjekke statusen til bestillingen din. Ovenstående vil liste opp alle bestillingene dine med tilhørende ordrestatus og sporingsdetaljer.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Vennligst sjekk e-posten din for sporingsnummer og sporingsinformasjon vi sender deg. Eller klikk på "Min konto/bestillingsstatus" øverst til høyre på nettstedet vårt for å sjekke og spore bestillingen din.

Jeg mottok bestillingen min og er ikke fornøyd, kan jeg returnere den?
Ja, vi støtter 30-dagers retur og bytte uten grunn.

Hvordan og når får jeg refusjon?
Refusjoner vil bli gjort til den opprinnelige betalingsmåten for bestillingen. Vi behandler vanligvis refusjonen din innen 48 timer etter at vi har mottatt den returnerte bestillingen.

Er det noen fordeler med å kjøpe etter registrering?
Når du åpner en konto hos oss, drar du nytte av en raskere og enklere betalingsprosess. Bare velg Express Checkout og registreringsdetaljene dine vises automatisk i betalingsskjemaet.

Hvordan vet jeg størrelsen min?
I størrelsesvalgområdet vil vi vise størrelsen som tilsvarer fotlengden, vær så snill å mål fotlengden din. Du kan også sjekke måleskjemaet vårt og velge størrelse i henhold til fotlengden din. Hvis du har andre spørsmål, vennligst kontakt oss.

Hvordan endrer jeg antallet eller kansellerer varene i bestillingen?
Klikk på "Min konto/Ordrestatus" øverst til høyre på nettstedet vårt for å se bestillingen din. Klikk deretter på koblingen "Endre mengde/kanseller bestilling" for å finne og redigere bestillingen din. Merk at en ordre ikke lenger vil være redigerbar når den er behandlet eller sendt.

Jeg glemte passordet mitt. hva gjør jeg?
Ta kontakt med oss, så bekrefter vi identiteten din. Etter vellykket bekreftelse vil vi tilbakestille passordet ditt. Du kan endre ditt nye passord ved å tilbakestille passordet ditt.

Hva hvis leveringsadressen min er feil?
Send oss ​​en e-post umiddelbart etter at bestillingen er sendt for eventuelle rettelser til adressen din. Korrigeringsforespørsler 48 timer etter vellykket betaling vil ikke bli vurdert og kan føre til at pakker ikke er levert. Selv om vi sjekker alle bestillinger veldig nøye før forsendelse, er vi ikke ansvarlige for feil informasjon som adresser. Vennligst sjekk bestillingen nøye før du sender den.

Er det trygt å kjøpe på nett?
All personlig informasjon du avslører til oss vil bli administrert ved å bruke de sikreste tiltakene i samsvar med vår personvernpolicy. Vennligst kjøp med tillit.

Produktet mitt ble skadet under levering - hva skal jeg gjøre?
Hvis du mistenker at produktet ble skadet under levering, vennligst ikke kast emballasjen eller dekselet til produktet, da kurerpostkontoret må inspisere det. Vennligst kontakt oss og vi vil avtale å returnere produktet for inspeksjon og vil sende deg en erstatning så snart som mulig.

Når skal du kontakte oss?
Vår kundeservice er tilgjengelig mandag til lørdag fra 9:00 til 17:30. Stengt på søndager og store helligdager.